MoneyMaker - здесь делают деньги! MoneyMaker - здесь делают деньги!
 
Darkmoney.cc dublikat.org
Bes73 tenec.cc
Bodler
wwh_club
otrisovka.cc
otrisovka.cc
mentol uslugiopen
garant-servis

Вернуться   MoneyMaker - здесь делают деньги! > Информационный раздел > Новости из СМИ

Новости из СМИ Новости из средств массовой информации, связанные с тематикой форума MoneyMaker.

tenec
Like Tree1Likes
  • 1 Post By simko

Ответ
 
LinkBack Опции темы Опции просмотра
Старый 03.12.2016, 00:57   #1
Подающий надежды
 
Аватар для FOREX-SCAM
 
Регистрация: 20.09.2014
Сообщений: 48
Депозит: 0 р.
Сделок через ГАРАНТ: 0
Покупок через ГАРАНТ:
По умолчанию Боты вместо коллекторов: будет ли толк



Недавно российский стартап Collectly рассказал общественности о том, что его бот будет выполнять работу коллектора для банка Nordea Denmark. В сфере интересов бота — корпоративные долги: овердрафт по корпоративным кредитным картам, корпоративные займы до €10 000 и корпоративные займы без залога. Bankir.Ru выяснил, что об этом думают коллекторы.

Согласно задумке, бот будет собирать и анализировать информацию из разных источников — от кредитных бюро и финансовых баз до активности в соцсетях.

Банк может снизить репутационные риски и сократить расходы на неосновную деятельность
Используя полученные данные, искусственный интеллект будет связываться с должником через все доступные каналы: соцсети, мессенджеры, электронную почту и уведомления в приложении банка. «Общий vision проекта — это создание бота, который с помощью различных ИИ-технологий сможет полностью заменить людей»,— заявил основатель Collectly Левон Брутян. По его мнению, таким образом банк может снизить репутационные риски и сократить расходы на неосновную деятельность.

Совместный проект Collectly и Nordea начался полтора месяца назад. Помимо Дании сервис рассчитан на англоязычную аудиторию. Примечательно, что стартап использует не собственную технологию, а разработку компании IBM. Русского языка бот не знает.

Специалисты по новым банковским технологиям считают, что технически задумка не нова и реализуема без проблем, однако могут возникнуть проблемы с законодательством. «Думаю, что для успеха роботизированного сбора долгов достаточно „задолбить” клиента обращениями в разные каналы. Это, во-первых, не очень сложно, во-вторых, скорее всего, противозаконно в Европе»,— полагает CEO компании Nanosemantics Аркадий Сандлер.

На работу коллекторов боты претендуют впервые
«Такой подход может нарушать законодательство или просто не понравиться в некоторых странах,— считает основатель BankEx Игорь Хмель.— А без офлайна успех бота возможен только там, где все процессы оцифрованы, например в Скандинавии, где уровень проникновения диджитал-сервисов один из самых высоких в мире. Можно работать по подписке, продавать лицензию и получать процент при достижении результата. Это будет интересно с точки зрения монетизации. Если добавить к боту людей, которые будут доходить до офисов должников, то с авторами бота будут щедрее делиться деньгами. На развивающихся рынках типа нашего эта концепция хорошо работает».

Больше всего новость интересна тем, что, будучи модной темой, на работу коллекторов боты претендуют впервые. Bankir.Ru выяснил, что же об этом думают сами коллекторы.



Директор по ИТ коллекторского агентства «Сентинел кредит менеджмент» Виталий Пашенцев:

— Сама идея интересная, многие компании делают шаги в данном направлении, начиная от искусственного интеллекта в чатах, интеллектуальных роботизированных IVR, заканчивая чат-ботами в популярных мессенджерах. Однако, здесь есть много ограничений, которые не дают возможность полноценно собирать и использовать данные, вести коммуникации на уровне интеллекта человека. Практически ни один мессенджер не позволяет инициировать общение бота с должником, клиент должен первым начать диалог, социальные сети не позволяют снимать информацию из закрытых аккаунтов, push-уведомления можно отключить в настройках телефона, а запросы на предоставление дополнительной информации в бюро кредитных историй — это возможность не для каждого желающего.

Кроме того, бот-технологии пока «сырые», начиная от решений стартаперов, которые не имеют бюджетов на развитие и ищут инвесторов, заканчивая крупными организациями, которые из-за своей неповоротливости не готовы быстро предоставить рынку новый и качественный продукт. Сама по себе идея не нова, по факту это та же технология Big Вata, подключение дополнительных источников данных, data mining и построение аналитических моделей взыскания, а далее бот выступает в качестве дополнительного инструмента.

Бот отключить нельзя, он автономен и собирает информацию без твоего согласия
Что-то подобное реализовано у нас, мы также строим модели, обогащаем их данными из дополнительных источников, автоматически назначаем оптимальный канал взаимодействия, правда, мы пока только думаем об использовании чат-ботов для коммуникации с должниками. Считаю, что это скорее помощь во взыскании, нежели полная замена, во всяком случае пока машина не прошла тест Тьюринга. Бот отключить нельзя, он автономен и собирает информацию без твоего согласия, можно лишь заблокировать его попытки коммуницировать с тобой, добавив номер в черный список и т. д.

Каким бы развитым ни был технический коллекшн, главным инструментом успеха во взыскании является человеческий фактор, который сочетает рациональное и эмоциональное и способен мотивировать должника на оплату через эмпатию, диалог, спор, эмоциональное убеждение.



Член совета Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) Сергей Шпетер:

— На мой взгляд, здесь три концептуальных момента: технологический, юридический и коммуникативный.

1. Технологический — фактически предлагается сделать поиск по различным каналам коммуникации, через которые можно найти заемщика. Это не является уникальным, многие коллекторские агентства России это уже практикуют как собственными силами, так и через внешние компании, занимающиеся поиском контактной информации в соцсетях. При этом также используются стандартные напоминания и рассылка требований.

2. Юридический — не могу судить о законодательстве Дании, но предполагаю, что оно не менее жесткое, чем наше, а может и пожестче, поскольку это Европа. И чтобы находить информацию о должниках, нужно, чтобы заемщик при получении кредитов и займов дал свое согласие на то, что в случае несоблюдения платежной дисциплины кредитор имеет право обратиться к третьему лицу за поиском этой информации. Тогда это будет легально. Возможно, у Nordea в Дании есть такое согласие, или законодательство позволяет это делать. Наше законодательство позволяет это сделать не в полной мере, и здесь в будущем году предстоит большая работа по внесению дополнений в ФЗ-230.

3. Коммуникации — просто так направить СМС-напоминание, почтовое или электронное письмо, безусловно, можно. Однако эффективно это будет только с заемщиками, пропустившими очередной платеж по техническим причинам: забыли или были в командировке, то есть они априори дисциплинированы и готовы заплатить.

Не стоит забывать о том, что с 1 января вступает в силу ФЗ-230, ограничивающий количество коммуникаций с должником
Подавляющее большинство неплательщиков не являются добросовестно дисциплинированными, поэтому с ними нужна вербальная коммуникация, во время которой приводятся аргументы о необходимости оплаты и выясняются причины неплатежей и наличие источников для погашение займа. Сам процесс коллекшена многогранен, и невозможно добиться более высокого результата, прибегнув исключительно к технологическим инструментам. Результат может дать лишь комплекс мер.

Кроме того, не стоит забывать о том, что с 1 января вступает в силу ФЗ-230, ограничивающий количество коммуникаций с должником, а также должник получает возможность отказаться от общения через нотариальное оформление. Значит, частота коммуникаций будет регулироваться. Что более эффективно при таком раскладе: отправить два СМС или два раза позвонить? Ответ очевиден.

[Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]
FOREX-SCAM вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.12.2016, 15:16   #2
Супер-модератор
 
Аватар для Bes73
 
Регистрация: 16.04.2013
Адрес: Галактика Млечный путь. Точнее в ЛС.
Сообщений: 3,267
Депозит: 0 р.
Сделок через ГАРАНТ: 0
Покупок через ГАРАНТ:
По умолчанию

Интересный инструмент. Перспектива у него точно есть.
__________________
Никого не волнует что рубль лежащий в Вашем кармане ворованный, если невозможно доказать что его украли именно Вы.

[Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]
[Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. ][Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]
[Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]
Bes73 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.12.2016, 15:57   #3
МОДЕРАТОР
 
Аватар для simko
 
Регистрация: 11.04.2013
Сообщений: 5,055
Депозит: 0 р.
Сделок через ГАРАНТ: 4
Покупок через ГАРАНТ:
По умолчанию

Ну, разведенок в одноклассниках кошмарить, это да, может и эффективно. Но это не заменит традиционных коллекторов. Единственный плюс - в сети все будет прозрачно, и они не смогут нарушать законы, борщить, угрожать итд.
Но в нашей стране доброго слова никто не понимает...
__________________
ПРОДАМ БАНЕР В ПОДПИСИ! У меня больше всех сообщений!

[Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]
[Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]
_____________________________________
Деньги в долг беру, сделки через гарант совершаю. Связь только в ЛС
simko вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.12.2016, 18:30   #4
Супер-модератор
 
Аватар для Bes73
 
Регистрация: 16.04.2013
Адрес: Галактика Млечный путь. Точнее в ЛС.
Сообщений: 3,267
Депозит: 0 р.
Сделок через ГАРАНТ: 0
Покупок через ГАРАНТ:
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от simko Посмотреть сообщение
Ну, разведенок в одноклассниках кошмарить, это да, может и эффективно. Но это не заменит традиционных коллекторов. Единственный плюс - в сети все будет прозрачно, и они не смогут нарушать законы, борщить, угрожать итд.
Но в нашей стране доброго слова никто не понимает...
Это ты в точку попал. Доброе слово и пистолет делаю на много больше чем просто доброе слово. (с)
__________________
Никого не волнует что рубль лежащий в Вашем кармане ворованный, если невозможно доказать что его украли именно Вы.

[Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]
[Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. ][Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]
[Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]
Bes73 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.12.2016, 18:33   #5
МОДЕРАТОР
 
Аватар для simko
 
Регистрация: 11.04.2013
Сообщений: 5,055
Депозит: 0 р.
Сделок через ГАРАНТ: 4
Покупок через ГАРАНТ:
По умолчанию

Кто то просто бюджетики решил отмутить)))
Bes73 likes this.
__________________
ПРОДАМ БАНЕР В ПОДПИСИ! У меня больше всех сообщений!

[Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]
[Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]
_____________________________________
Деньги в долг беру, сделки через гарант совершаю. Связь только в ЛС
simko вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.01.2017, 11:41   #6
Подающий надежды
 
Аватар для soptone
 
Регистрация: 24.07.2016
Сообщений: 37
Депозит: 0 р.
Сделок через ГАРАНТ: 0
Покупок через ГАРАНТ:
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Bes73 Посмотреть сообщение
Это ты в точку попал. Доброе слово и пистолет делаю на много больше чем просто доброе слово. (с)
Пуля очень многое меняет в голове, даже если попадает в задницу (с)
soptone вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Вкл.
Pingbacks are Вкл.
Refbacks are Вкл.



Текущее время: 00:54. Часовой пояс GMT.

wwh.my center.bz tenec.cc
vektor
tenec.cc

Powered by vBulletin® Version 3.8.9
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод:
Search Engine Optimization by vBSEOzCarot
MoneyMaker.hk